রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

fa99999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের আইন এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুযায়ী আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

বয়স নির্ধারণ এবং যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রোটোকলপেমেন্ট শর্তাবলীডেটা সংরক্ষণ নীতি
fa99999 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

fa99999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা ও স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পেতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

এনক্রিপশন সুরক্ষা আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা কখনও সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং fa99999 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা পরিচালনা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে আমরা OTP-ভিত্তিক লগইন এবং বড় পরিমাণ লেনদেনের জন্য যাচাইকরণ প্রদান করি।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা সাধারণত আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল রেখে তারপর নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনও বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত শেয়ারিং ঘটে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ প্রদান করি।
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। সরাসরি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যাট শুরু করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় যে কোনো…
ইমেইল যোগাযোগ জটিল বা সংবেদনশীল প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দল ইমেইলের মাধ্যমে সাহায্য করে। সাধারণত ২৪…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা পছন্দ সবই অ্যাকাউন্ট মেনুতে দেখুন। যেকোনো সময়…

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার অঞ্চলের আইনি প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় এবং বয়স নিশ্চিত করা হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা কার্ড ডেটা সংরক্ষণ করি না। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য অস্থায়ী রেকর্ড রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এই ডেটা সম্পূর্ণভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা মোছার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে পারি, তবে আইনি এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপের জন্য তদন্ত করতে পারি। পুনঃপ্রবেশাধিকার নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

না। আমরা আপনার গেমিং পছন্দ, খেলার ইতিহাস বা অন্যান্য অ্যাকাউন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

বড় পরিমাণ বের করার সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি যেমন পরিচয় নিশ্চিতকরণ বা খেলার ইতিহাস পর্যালোচনা। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখার একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২-৪৮ ঘন্টা সময় লাগে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট তৈরি করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড থাকবে। এটি সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।